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【失敗しない!】U-NEXTの解約方法を画像でわかりやすく解説

投稿日:2019年3月1日 更新日:

U-NEXTの契約を一旦やめたいんだけど、どうやって解約するの?
インターネットで簡単に解約できるよ!

U-NEXTは、見放題作品9万本+レンタル作品5万本が視聴できる、便利なVODサービス。

簡単な登録で初回31日間無料お試しができるのですが、

「U-NEXTの初回無料お試しを使ってみたけど、自分には合わないかも?」


「来月は忙しいから、一旦契約を解除したい!」


「無料お試しを申し込みたいけれど、解約できなかったらどうしよう」

など、解約方法が気になりますよね。

今回は、U-NEXTの解約に関する疑問を解消していきたいと思います。

U-NEXTの解約と退会の違いは?

まず最初に注意したいのは、U-NEXTの「解約」と「退会」は別物だということ。

解約:ビデオ見放題サービスの解約
退会:アカウント削除

「月額会員の契約を解除したい!」という場合は、「解約」の手続きのみでOKです。

解約手続きを終えると、見放題作品は視聴できなくなりますが、アカウントにはログインできますし、購入した作品を引き続き楽しむことはできます。

退会時の注意点

・アカウントが削除され、ログインできなくなる
・購入した映像作品・電子書籍が利用できなくなる
・U-NEXTポイント・Uコインが残高分も含めて利用できなくなる

「退会」まで手続きしてしまうと、U-NEXTのアカウントが完全に削除され、サービスを楽しむことができなくなってしまいます。

「解約は終わっているので、退会方法を知りたい!」という方はこちらをどうぞ。
U-NEXTの退会方法を画像で解説【アカウントを完全に削除するには?】

アカウントを残しておけば、残ったポイントも利用できるし、利用したくなったらすぐ再登録できますよ

U-NEXTの解約のタイミングはいつが良いの?

解約自体はいつでも、好きな時にできます。

無料期間中でも解約できますし、その場合は月額料金はかかりません。

U-NEXTに関しては、「無料期間中の解約であっても、1ヶ月分の料金を請求します」などというトラップは無いのでご安心を。

ただ、U-NEXTを解約した時点で見放題作品は視聴できなくなりますし、雑誌の読み放題も利用できなくなるので、できれば期間ギリギリまで楽しみたいですよね。

U-NEXTの契約期間はというと、

無料お試し期間:登録日から31日目まで
本契約の期間:1日(もしくは無料期間終了日の翌日)から月末まで

初回無料のときは、登録日から31日目に解除すると、一番長く楽しめます。

ただし、1日でも過ぎると、料金が発生してしまうので、無料期間終了日をよく確認しておきましょう。

契約の最終日は、解約手続きの画面に進むと表示されます。次の項目で確認していきましょう!

U-NEXTの解約方法を解説

まずは、U-NEXT公式サイトの「メニュー【設定・サポート】⇒契約内容の確認・変更」にすすみます。

スマホアプリでは解約手続きができないので、「Safari」や「Chrome」などのブラウザを利用するか、パソコンを使用してください。

U-NEXTの画面「解約はこちら」のリンクをクリックすると、解約手続きに進みます。

「音楽ch(SMART USEN)」を契約している場合は、「ご利用中のサービス」の欄に表示されるので、忘れずに解約しておきましょう。

U-NEXTの画面「NHKオンデマンドパック」の自動更新設定も確認しておきましょう。

こちらも、「ビデオ見放題サービス」の解約とは別に、設定を解除しておく必要があります。

確認ができたら、「解約はこちら」のリンクをクリック。

U-NEXTの画面上の画像は、無料トライアル中の画面ですね。

「無料期間が31日って聞いたけど、31日後って今日?明日?」

と、不安な方は「解約はこちら」を押して確認すると良いですよ。

U-NEXTの画面

「解約前のご案内」の下には「スタッフおすすめ見放題傑作選」ということで、作品タイトルがずらずらと並んでいる・・・と思ったら、たったの6作品だけでした。

【次へ】を押すと、「解約前のアンケートのお願い」へ。

U-NEXTの画面
2019年2月時点では、このようなアンケートでした。

Q.サービスの評価をお聞かせください。
【最新作・再生品質・サービスの料金・使いやすさ・見放題作品で4段階】

Q現在利用している(複数ある場合は最も利用している)サービスをお選びください。

Q.ご期待に沿えなかったことや、ご意見があれば、お聞かせください。

アンケート内容も選択式で簡単。1分以内で終わります。

U-NEXTの画面

最後に「解約時の注意事項」を確認し、「同意する」にチェック。

「解約する」のボタンを押したら、手続き完了です。

U-NEXTの画面
解約が無事完了すると、登録したアドレスに手続き完了メールが届きます。

残っているU-NEXTポイント・Uコインは、アカウント削除しなければ、引き続き利用可能ですので、有効期限以内に使っておきましょう。

最後に、完了画面の下に表示されてある「契約内容の確認・変更」をもう一度見ておきましょう。

U-NEXTの画面
「ご利用中のサービス」の欄が「現在ご利用中のサービスはありません」と表示されていればOKです。

U-NEXTの解約は電話のみでできる?

一応、電話でも解約はできるようですね。

以前はU-NEXT公式サイトに、問い合わせの電話番号が載っていたようなのですが、現在は見当たりません。

カスタマーセンターの電話番号は以下のとおり。

U-NEXTカスタマーセンター

固定電話・携帯電話:0120-285-600
AM11:00~PM19:00(年中無休)

IP電話:0570-064-996
AM10:00~PM20:00(年中無休)

ただし、電話の場合は、回線が混んでいると待たされてしまいますし、夜~朝の時間帯だと、そもそも受付していなかったりします。

現在はネットでの解約手順も簡単ですので、個人的にはネット解約がおすすめです。

U-NEXTの解約に違約金はかかる?

U-NEXTの「ビデオ見放題サービス」には厳密には2種類ありまして。

【1】ビデオ見放題サービス:月額1,990円(税抜)
【2】ビデオ見放題サービス1490:月額1,490円(税抜)

無料トライアルでの契約など、U-NEXTの公式サイトで普通に申し込む場合は【1】の通常プランですね。

【2】の「ビデオ見放題サービス1490」は、長期利用者向けの特別プランです。

ビデオ見放題サービス1490

・月額1,490円(税抜)
・見放題作品の視聴、雑誌読み放題が利用可能
・1年以内の解約の場合、違約金5,000円(非課税)が発生
・毎月のポイントはチャージされない

通常のプランより料金は少し安いのですが、毎月のポイントがチャージされないこと(通常プランだと1200ポイントもらえる)、違約金が発生することを考えると、あまりメリットは無いかと。

無料トライアルで申し込む場合は、月額1,990円(税抜)の通常プランの方ですね。違約金は発生しませんのでご安心を!

まとめ

U-NEXTの昔のクチコミで、「解約で何度も引き止められるのがうっとおしい!」というレビューがあった気がするのですが、それを踏まえて、解約手順も改善したようですね。

むしろ、「諦め早くない・・・!?」といえるくらいまで、簡単でした!(褒め言葉!)

解約手続きのリンク自体が見つかりづらいサービスもあるので、それと比べると好印象ですね。

▼「流れは分かった!解約する!」
「契約内容の確認・変更」ページ

▼「ついでにアカウント削除方法も知りたい」
U-NEXTの退会方法の解説

▼「解約も簡単だし、無料体験してみよう!」
U-NEXT公式サイト

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